이용약관

본 약관은 담쟁이(이하 "회사")이 운영하는 chatbase.kr에서 제공하는 챗봇 임베드 SaaS(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회원과 회사의 권리·의무 및 책임 사항을 규정합니다.

1. 회원: 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자
2. 챗봇: 회원이 작성한 시스템 프롬프트와 학습 데이터를 기반으로 응답하는 AI 어시스턴트
3. 회사 제공 키: 회사가 보유한 OpenAI API 키로, 회원이 별도의 키를 등록하지 않아도 챗봇이 응답할 수 있도록 회사가 사용료를 부담하여 제공하는 것
4. BYOK(Bring Your Own Key): 회원이 외부 LLM 제공자(OpenAI / Anthropic / Google)에서 발급받은 API 키를 직접 등록·사용하는 방식
5. 임베드 위젯: 회원이 자기 사이트에 코드 한 줄로 추가하여 표시되는 채팅 UI
6. 채널 연동: 회원의 챗봇을 카카오톡 채널 등 외부 메신저에 연결하여 응답하도록 하는 기능

본 약관은 회원이 회원가입 시 동의함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다. 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 시행일 30일 전부터 안내하며, 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 회원가입은 이메일·비밀번호 또는 Google·Kakao OAuth로 진행됩니다.
2. 회원은 본인 계정 정보의 비밀유지 책임을 지며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
3. 회사는 부정한 방법으로 가입하거나 타인의 정보를 도용한 경우 가입을 거부하거나 사후 탈퇴 처리할 수 있습니다.

회원은 본 서비스를 통해 챗봇을 생성·관리하고, 자기 사이트에 임베드하거나 카카오톡 채널 등 외부 채널에 연결할 수 있습니다. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하나, 점검·장애·외부 LLM 제공자 사정 등으로 일시 중단될 수 있습니다.

1. 회사는 회원이 별도의 API 키를 등록하지 않아도 챗봇을 이용할 수 있도록 회사 제공 키(OpenAI)를 무상으로 제공합니다. 이 경우 사용 모델은 회사가 지정한 것으로 고정되며, 플랜별 월 대화 건수 한도가 적용됩니다.
2. 회사 제공 키로 처리되는 대화는 회사의 계정을 통해 외부 LLM 제공자에게 전달됩니다. 해당 제공자에 대한 사용료는 회사가 부담합니다.
3. 회원은 OpenAI, Anthropic, Google 등 외부 LLM 제공자의 API 키를 직접 발급받아 등록할 수 있으며(BYOK), 이 경우 모델 선택·파일 학습·웹 검색이 제공되고 월 대화 건수 한도가 적용되지 않습니다. Anthropic 및 Google 모델은 회원 키 등록 시에만 이용할 수 있습니다.
4. 회원이 등록한 키로 발생하는 외부 LLM 제공자에 대한 사용량·과금·이용약관은 해당 제공자와 회원 간의 직접적인 계약 관계이며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 회원은 자신의 키로 발생하는 모든 호출과 비용에 대한 책임을 집니다.
5. 회사는 회원이 등록한 API 키를 암호화하여 저장하며, 회원의 챗봇이 응답을 생성할 때만 복호화하여 사용합니다.
6. 회사는 제공 키의 남용을 방지하기 위하여 사용 모델을 지정하고 월 대화 건수를 제한할 수 있으며, 제공 범위가 변경되는 경우 제7조 제4호에 따라 사전에 안내합니다.

1. 회사는 무료 플랜과 유료 플랜을 함께 제공하며, 플랜별 요금과 제공 범위는 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시합니다.
2. 유료 플랜 요금에는 부가가치세가 별도로 부과되며, 정기결제는 회원이 해지하지 않는 한 결제 주기 단위로 자동 갱신됩니다.
3. 회원은 대시보드에서 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 주기의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
4. 요금 또는 제공 범위가 변경되는 경우 시행일 30일 전까지 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다.
5. 회사 제공 키를 이용하는 경우 LLM 사용료는 회사가 부담하며 별도로 청구되지 않습니다. 다만 플랜별 월 대화 건수 한도가 적용됩니다.
6. 회원이 자신의 API 키를 등록하여 이용하는 경우, LLM 제공자(OpenAI / Anthropic / Google)에 직접 지불하는 API 사용료는 서비스 이용료에 포함되지 않습니다.

1. 회원은 유료 플랜 결제일로부터 7일 이내에는 사유를 묻지 않고 청약을 철회할 수 있으며, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 결제일로부터 7일이 지난 경우에는 환불되지 않으며, 해지를 신청하면 이미 결제된 주기의 종료일까지 서비스를 이용한 뒤 다음 주기부터 자동 갱신이 중단됩니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우에는 위 기간과 관계없이 미이용 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
4. 환불은 결제에 사용한 수단의 승인 취소 또는 환급 방식으로 처리하며, 요청 접수일로부터 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
5. 청약철회·환불 요청은 서비스 내 1:1 문의 또는 아래 문의 이메일로 접수합니다.
6. 회원이 LLM 제공자에게 직접 지불한 API 사용료는 회사의 환불 대상이 아니며, 해당 제공자의 정책에 따릅니다.

1. 회원은 관련 법령, 본 약관, 회사가 공지하는 운영 정책을 준수해야 합니다.
2. 회원은 자신의 챗봇이 생성하는 응답으로 인해 발생하는 모든 책임을 부담합니다.
3. 회원은 타인의 권리를 침해하거나, 음란·폭력·차별·범죄 조장 등 위법한 콘텐츠를 챗봇 학습 데이터로 사용하거나 챗봇이 생성하도록 유도해서는 안 됩니다.
4. 회원은 자신의 챗봇이 수집·처리하는 방문자 개인정보에 대하여 개인정보 보호법상 개인정보처리자로서의 책임을 부담합니다.
5. 회원은 외부 LLM 제공자의 이용약관을 준수해야 합니다.

1. 회사는 본 약관 및 관련 법령이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적·지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 및 등록 키를 안전하게 관리하기 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련된 회원의 의견·불만을 신속히 처리하기 위해 노력합니다.

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중대한 변경의 경우 서비스 내 공지 또는 이메일로 사전 안내 합니다. 유료 서비스를 중단하는 경우 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

회원은 언제든지 설정 페이지에서 계정을 삭제하여 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원의 모든 챗봇·대화 로그·등록된 API 키는 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다.

1. 회사는 천재지변, 외부 LLM 제공자의 장애, 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 챗봇이 생성한 응답의 정확성·적법성·적합성에 대해 보증하지 않으며, 그로 인해 발생하는 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사의 책임은 관련 법령에서 허용하는 한도 내에서 제한됩니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 그러하지 않습니다.

본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법령에 따라 해석·적용되며, 분쟁이 발생한 경우 민사소송법이 정하는 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

본 약관과 서비스에 대한 문의는 1:1 문의 또는 [email protected]로 보내주세요.