병원 · 의원 챗봇

병원 · 의원에서 넣어두는 자료

대시보드에 텍스트로 넣거나, 파일을 올리거나, 웹페이지 주소를 넣어 내용을 읽어올 수 있습니다. 넣은 자료 안에서만 답하므로 지어내지 않습니다.

• 요일별 진료시간 · 점심시간 · 휴진일
• 진료과목 · 검사 항목 안내
• 주차 · 오시는 길
• 예약 방법과 접수 절차
• 제출 서류 · 준비물 안내

이런 질문에 답하도록 설정할 수 있습니다

• “오늘 몇 시까지 진료하나요?”
• “토요일에도 하나요?”
• “주차 되나요? 몇 시간 무료인가요?”
• “예약 없이 가도 되나요?”
• “검사 전에 금식해야 하나요?”

병원 · 의원 도입 전 자주 묻는 것

의료 상담을 챗봇이 대신해도 되나요?

권하지 않습니다. 증상 문의나 진단에 답하도록 쓰는 용도가 아닙니다. 진료시간·주차·접수 절차 같은 안내에 쓰시고, 의료 상담 질문에는 내원이나 전화 상담을 안내하도록 fallback 문구를 정해두시는 것이 안전합니다.

진료시간이 요일마다 다른데 구분해서 답하나요?

네. 요일별 시간을 표로 넣어두면 그 내용에서 찾아 답합니다. 다만 챗봇이 오늘 날짜를 기준으로 판단하는 것이 아니라 등록한 자료를 읽는 것이라, 임시 휴진 같은 변동은 그때그때 자료를 고쳐주셔야 합니다.

환자 개인정보가 챗봇에 남나요?

방문자가 입력한 대화 내용은 대화 기록으로 저장되고 대시보드에서 보실 수 있습니다. 주민번호·연락처 같은 민감한 정보를 채팅창에 넣지 않도록 인사말에 안내해두시는 것을 권합니다.